Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại yv66

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của yv66.

Điều khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
yv66 Điều khoản và chính sách tại yv66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý qua các kênh dưới đây — hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu pháp lý. Nêu rõ số tài khoản và vấn đề cần giải quyết khi liên hệ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Không ai ngoài hệ thống nội bộ có quyền truy cập.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều này ảnh hưởng đến tính năng tự động đăng nhập.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi mật khẩu có hiệu lực ngay lập tức trên mọi thiết bị.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang pháp lý trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xác nhận danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút. Không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xoá theo quy trình nội bộ.

Báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp số tài khoản và thời điểm giao dịch để đội kỹ thuật kiểm tra lịch sử nhanh nhất.